Veelgestelde vragen

Een onafhankelijk overzicht van dierenpensions in Nederland en België, met reviews van baasjes die er echt zijn geweest. Je vindt er pensions voor honden, katten, konijnen, knaagdieren en vogels, met scores, prijzen, foto’s en ervaringen van anderen.

Nee, wij zijn zelf geen dierenpension. Reserveren doe je bij het pension zelf. Op de pagina van een pension kun je wel een beschikbaarheidsaanvraag sturen: die gaat rechtstreeks naar het pension, dat je zelf antwoordt.

Nee. Zoeken, een account maken, reviews schrijven en je pension beheren is allemaal gratis, voor baasjes én pensionhouders.

Nee, en dat kan ook niet. De volgorde van zoekresultaten en de score van een pension zijn nooit te koop. Op de site staan wel advertenties van Google; die zijn als advertentie herkenbaar en wij kiezen niet welke je ziet.

Ja. Op dierenpensionreview.nl en dierenpensionreview.be vind je dezelfde pensions uit Nederland én België. Pensions uit beide landen zijn welkom.

Ja, voor inloggen en, als je daarvoor kiest, voor advertenties. In de cookieverklaring lees je welke cookies we gebruiken. Je keuze wijzigen kan via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.

Zoek het pension op en klik op “Review schrijven”. Je geeft 1 tot 5 pootjes op onderdelen zoals verzorging, hygiëne en communicatie, vertelt in je eigen woorden hoe het ging en kunt tot vijf foto’s toevoegen. Je moet daarvoor ingelogd zijn.

Met snelle pootjes geef je met één klik een oordeel van 1 tot 5, zonder tekst. Een review is uitgebreider: je onderbouwt je oordeel per onderdeel en vertelt wat je hebt meegemaakt. Daarom telt een review veel zwaarder mee in de score. Je snelle pootjes kun je later altijd aanpassen.

Zo weten we dat er een echt persoon achter elke review zit en voorkomen we dat iemand onder jouw naam schrijft of hetzelfde pension steeds opnieuw beoordeelt. Inloggen kan met je e-mailadres of met Google, Microsoft of Facebook.

Ja. Bezoekers en het pension zien dan je naam niet, alleen ons beheerteam. Een anonieme review komt online nadat een beheerder hem heeft bekeken, en telt minder zwaar mee in de score.

Dat we weten dat je echt bij het pension bent geweest: je schreef de review via een persoonlijke link van het pension, of je uploadde een factuur die we hebben gecontroleerd. Die factuur ziet alleen ons beheerteam, nooit het pension of andere bezoekers. Reviews met dit label tellen zwaarder mee.

Eén review per verblijf. Ben je later opnieuw geweest, dan mag je over dat nieuwe verblijf weer een review schrijven, want het kan de tweede keer heel anders gaan.

Schrijf over je eigen ervaring, eerlijk en naar waarheid. Kritiek mag, ook stevige kritiek. Niet toegestaan zijn beledigingen, reclame, reviews in ruil voor een beloning, en reviews over een pension waar je werkt, dat van bekenden is of dat een concurrent is. Noem ook geen achternamen van medewerkers of andere persoonlijke gegevens. Alle regels staan in de algemene voorwaarden.

Zelf aanpassen kan nog niet. Mail ons op [email protected] met de link naar het pension en wat er anders moet, dan helpen we je. Wil je de review helemaal weg hebben, dan kan dat ook.

Het pension ziet hetzelfde als iedere bezoeker: de naam die je in je profiel hebt gekozen. Schrijf je anoniem, dan ziet het pension ook die niet. Je e-mailadres geven we nooit aan een pension, tenzij een rechter dat beveelt of de wet ons daartoe verplicht.

Ja, standaard krijg je een e-mail als het pension op je review reageert. Dat kun je uitzetten bij E-mailmeldingen in je account.

De score is een gewogen gemiddelde van alle reviews en snelle pootjes. Uitgebreide reviews, reviews met “Verblijf bevestigd” en reviews die anderen nuttig vinden tellen zwaarder; oude reviews en anonieme reviews tellen minder. Precies hoe, lees je op Zo controleren we reviews.

Eén enkele beoordeling zegt nog weinig. Zolang een pension weinig stemmen heeft, schuift de score richting het gemiddelde van alle pensions. Hoe meer reviews er komen, hoe meer de score op eigen benen staat.

Sommige pensions vragen al hun klanten om een review, bijvoorbeeld met een persoonlijke link of een QR-kaartje. Andere doen dat niet. Een pension met weinig reviews is dus niet per se minder goed.

Klik onder de review op “Meld als spam of nep” en vertel waarom hij niet klopt. Een beheerder kijkt ernaar; na meldingen van twee verschillende mensen gaat de review offline tot we een besluit hebben genomen. Je hoort binnen 5 werkdagen wat we besluiten.

Nee. Een review is iemands eigen ervaring, ook als jij het anders hebt beleefd. We halen alleen reviews weg die nep of beledigend zijn, of niet over een verblijf gaan. Je kunt wel aangeven of je een review nuttig vindt; dat telt mee in de weging.

We gebruiken het om in te loggen, om je account te bevestigen, voor de meldingen die je zelf aanzet en om contact op te nemen als er een vraag is over je review. We sturen geen reclame en verkopen je gegevens niet. Meer staat in de privacyverklaring.

Ja. Je hoeft dan geen wachtwoord te onthouden. Wij krijgen alleen je naam en e-mailadres; we kunnen niets namens jou plaatsen en zien je wachtwoord niet. Heb je al een account met hetzelfde e-mailadres, dan log je daarmee in hetzelfde account in.

Klik bij Inloggen op “Wachtwoord vergeten?” en vul je e-mailadres in. Je krijgt dan een mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Die link is een uur geldig.

Minimaal 16 jaar.

Dat doe je zelf onderaan je account. Je kiest daarbij of je reviews zonder naam blijven staan, zodat andere baasjes er nog iets aan hebben, of dat ze ook worden verwijderd.

Ja, via Pension aanmelden. Iedereen mag een pension aanmelden, ook als het niet van jou is. Een beheerder controleert de gegevens eerst; daarna staat het pension online en krijg je bericht.

Dierenpensions, dierenhotels en andere tijdelijke opvang waar je dier blijft logeren. Alleen een fokkerij, kennel of trimsalon zonder pension hoort er niet op.

Klik op de pensionpagina op “Wijziging doorgeven”. Je kunt daar nieuwe gegevens voorstellen of melden dat het pension gestopt is. We controleren elk voorstel, bijvoorbeeld via de website van het pension of het handelsregister, voordat we het doorvoeren.

Uit openbare bronnen zoals het handelsregister, van bezoekers die pensions aanmelden of wijzigingen doorgeven, en van pensionhouders zelf.

Zoek je pension op en klik op “Pagina claimen”. Maak een account en upload bijvoorbeeld een KvK-uittreksel of ander bewijs. Een beheerder controleert of jij het pension vertegenwoordigt en je krijgt bericht per mail. Log je in met het e-mailadres dat wij van je pension hebben, dan ben je meteen eigenaar. Meer lees je op Voor pensionhouders.

Je past zelf je gegevens, openingstijden, prijzen en foto’s aan, reageert openbaar op reviews, nodigt klanten uit voor een review, ontvangt beschikbaarheidsaanvragen in je mailbox, ziet hoe vaak je pagina bekeken wordt en zet een badge met je score op je eigen website.

Bedrijfsgegevens van een pension zijn openbaar en baasjes hebben er baat bij om ervaringen te kunnen delen. Daarom halen we een bestaand pension niet weg op verzoek. Claim liever je pagina: dan zorg je zelf dat alles klopt en kun je op reviews reageren. Is je pension gestopt, geef dat dan door via “Wijziging doorgeven”.

Nee, een eerlijke review blijft staan, ook als hij negatief is. Je kunt er wel openbaar en zakelijk op reageren; baasjes lezen die reactie vaak net zo aandachtig. Overtreedt een review de regels, bijvoorbeeld omdat hij nep of beledigend is, meld hem dan met de knop “Meld als spam of nep”.

Nee. Accounts van eigenaren kunnen geen review plaatsen bij hun eigen pension. Vraag in plaats daarvan je klanten om een review: via je dashboard maak je een persoonlijke link of QR-kaartje, en reviews via die link krijgen het label “Verblijf bevestigd”.

Nee. Vraag het al je klanten, niet alleen de tevreden, en geef geen korting of cadeautje in ruil voor een review. Zo blijven de scores eerlijk, ook die van jou.

Ja, standaard krijg je een e-mail bij elke nieuwe review en bij elke beschikbaarheidsaanvraag. Je stelt dit in bij E-mailmeldingen.

Ja. Na het claimen vind je in je dashboard de code voor de reviewbadge en een widget met je score per onderdeel. Die werken zichzelf bij en linken naar je pagina.